??一、背景

??為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定,規(guī)范醫(yī)患糾紛處置程序,維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常工作、醫(yī)療秩序,保障人民群眾就醫(yī)安全,我局制定了《鐵嶺縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)預(yù)防和化解醫(yī)患矛盾糾紛工作實(shí)施方案》。

??二、主要內(nèi)容

??《方案》介紹了醫(yī)療糾紛的解決途徑和應(yīng)遵守的原則，明確了我局對(duì)醫(yī)療糾紛中“行政調(diào)解”的受理流程，制定了《鐵嶺縣醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理預(yù)案》。

??三、保障措施

??我局成立了鐵嶺縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。以《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律條文為基礎(chǔ)，結(jié)合國家衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公廳等三部門印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)急發(fā)〔2024〕9號(hào)），對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行有效地預(yù)防和妥善處理。

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